Life Story "Money-bank"

이제는 전화상으로는 접수가 불가능하고 마이크로소프트 사이트에 회원가입 및 사이트상에서 진행하시면 됩니다.

순서

- 사이트상에서 모델명/PID번호/증상기재 후 AS신청

- 등록한 메일로 접수진행현황 메일이 옵니다.

- AS요청한 제품 회수관련 메일이 오면 회수하러 올 장소(자택/직장 등) 기재하여 답변메일을 보냅니다.

- 회수를 진행한다는 메일이 오고 2~3일뒤에 우체국택배로 회수해갑니다.

- 제품확인 후 교환품으로 2~3일뒤에 우체국택배로 배송됩니다.

*이 과정에서 운송비는 없습니다.

*MS마우스와 같은 제품은 구매내역 정보만 잘보관하고 있으면 AS 3년이기에 개인적으로는 만족합니다.

증상: 1년 썼는데 마우스 휠을 굴렸을때 원하는 방향과 다른방향으로 스크롤이 내려감

*구입처가 쿠팡이여서 구매내역 찾아보니 제품정보에 정품은 A/S가능함을 확인함.

 > 만약 수리가 불가면 마우스는 당장 필요하니 새거 하나 주문하고 A/S진행함. 

순서

-마이크로소프트 사이트에 회원가입

-마이크로소프트 고객센터[1577-9700]에  전화

 > 상담원과 통화(제품/모델/구매처/고장증상 전달)

 > 접수되면 가입된 메일로 접수코드 옵니다.

-마우스 박스포장 후 접수코드 기재 > 우체국에서 수거진행

-고객센터에서 마우스 증상확인 진행

-A/S해당되면 동일모델 또는 유사모델로 발송

*사이트에는 키보드나 마우스 등록부분을 찾지 못해서 전화로 바로 처리하였습니다.

*해당건은 무상으로 진행받았습니다. 그리고 절차가 진행될 때마다 알림메일 받았습니다.

*휠문제로 A/S보냈는데 수리보다는 새제품인지 리퍼인지는 모르겠지만 새제품같은 마우스를 받았습니다.

 해당모델이 USB타입이었는데 고객센터에는 없어서 블루투스타입으로 받았습니다. 

*처리기간은 교체마우스 도착까지 16일 걸렸습니다. 느긋한 마음으로 기다려보시길 바랍니다.