작년 이맘때쯤 11번가를 통해서 아마존 제품을 구매했습니다.
dramless인 p3 plus 1TB제품으로 C드라이브로 하였는데 인식 안되었습니다. 그래서 RMA 진행해보았습니다.
1. 마이크론 크루셜 공식사이트에서 미국을 선택합니다.
2. 아래와 같은 순서로 진행
채팅창모양의 아이콘선택 > "I need to make a warranty claim" 선택 > 폼에 맞게 내용작성[이름/이메일/증상] 후 "send message" 클릭
3. 해당 메일로 1~2일내에 답변이 오는데 홈페이지내에 "Returns and warranty replacement"메뉴로 신청하면 된다고 뜹니다.
> 그러나 이방법으로하면 한국지사로 연결되어서 직구라서 AS가 안됩니다.
4. 답변메일로 미국에서 직구로 구매하여서 미국본사에 요청드린다고 답변보내면 구매이력 및 제품모델,시리얼넘버 요청합니니다.
> 구매이력증빙은 아마존구매내역 또는 배송시 같이오는 아마존영수증(송장?)을 첨부하면 됩니다.
5. RMA번호와 반송주소가 적힌 메일이 오면 우체국EMS/페덱스 등 편하신방법으로 발송하면 본사에서 확인처리되면 새제품으로 보내줍니다.
> 저는 페덱스로 배송받았습니다.
미국에 고장난 제품이 도착해도 바로바로 확인되는게 아닌거 같습니다. 배송지 도착확인 후 1주일정도 느긋하게 기다리시면 새제품발송 메일이 옵니다.
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